Termini e condizioni di vendita

1. Informazioni sul venditore

Il sito soluxhotel.com è gestito da:

Falpi Srl
Frazione Ponzone, 120
13835 Valdilana (BI) – Italy
P.IVA 01568220022
REA BI 148189
Email: info@falpi.com

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli ordini effettuati tramite il sito soluxhotel.com, salvo eventuali accordi scritti specifici tra Falpi Srl e il cliente. Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni di vendita.

• Cliente consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Cliente professionale / rivenditore: il soggetto che acquista nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. I rivenditori sono utenti registrati che acquistano a condizioni commerciali riservate; per essi si applicano le previsioni dell'art. 19.

3. Articoli venduti

Gli articoli prodotti e commercializzati da Falpi Srl rispondono ai requisiti di sicurezza e sono idonei esclusivamente all'uso per il quale sono stati concepiti.

Dati, pesi, descrizioni, immagini, colori e rappresentazioni dei prodotti presenti sul sito sono indicativi e possono subire variazioni; le tolleranze delle misure sono regolamentate dalle norme applicabili. Le immagini e i disegni hanno finalità illustrative e possono differire dal prodotto reale per colori, finiture, accessori o dettagli tecnici.

Falpi Srl si riserva il diritto di apportare ai propri articoli, senza preavviso e in qualsiasi momento, modifiche tecniche, estetiche o funzionali, senza alterarne la destinazione d'uso principale.

4. Prezzi e valuta

I prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro (€) e, per i clienti consumatori, sono indicati comprensivi di IVA.

Eventuali costi di spedizione o altri costi applicabili vengono indicati durante il checkout prima della conferma dell'ordine e del pagamento.

Falpi Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato al cliente sarà quello indicato sul sito al momento della conferma dell'ordine, salvo errori evidenti o malfunzionamenti tecnici. Eventuali promozioni o sconti sono validi solo nei limiti e per il periodo indicato.

Per i clienti professionali e i rivenditori i prezzi possono essere indicati al netto dell'IVA e secondo le condizioni riservate previste dall'art. 19.

5. Ordini

Ogni ordine effettuato tramite il sito comporta l'accettazione delle presenti condizioni di vendita. Dopo il completamento dell'acquisto, il cliente riceverà un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine.

Falpi Srl gestirà l'ordine secondo i tempi e le modalità indicate nella pagina Spedizione e resi e nelle comunicazioni inviate al cliente, e potrà contattare il cliente per richiedere informazioni integrative (dati anagrafici, fiscali, di fatturazione o di consegna).

Eventuali richieste di modifica o annullamento dell'ordine potranno essere comunicate tempestivamente a ordini@falpi.com e saranno valutate in base allo stato di preparazione dell'ordine. Restano fermi i diritti riconosciuti al cliente consumatore dalla normativa vigente.

6. Pagamenti

Il pagamento avviene in Euro (€) tramite i metodi disponibili durante il checkout, tra cui carte di credito o debito, PayPal e Klarna.

L'ordine verrà gestito dopo la conferma del pagamento, salvo eventuali diversi accordi scritti tra Falpi Srl e il cliente.

7. Spedizione e consegna

Gli articoli vengono spediti tramite corriere. Le spedizioni tramite il sito sono attualmente disponibili in Italia, con spedizione gratuita; per le spedizioni all'estero si rimanda alla pagina Spedizione e resi.

Tempi, costi di spedizione, zone servite, eventuali esclusioni e supplementi sono indicati nella pagina Spedizione e resi e/o durante il checkout. Gli articoli sono consegnati al trasportatore integri e in imballi adeguati alla natura del prodotto.

I termini di consegna sono stimati e non tassativi. Eventuali ritardi nella consegna non autorizzano ritardi nei pagamenti pattuiti né legittimano richieste di risarcimento, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla normativa applicabile.

8. Controllo della merce alla consegna

Al momento del ricevimento della merce, il cliente è invitato a controllare:

• che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l'imballo risulti integro e non alterato, anche nei nastri di chiusura;
• che la merce non presenti danni evidenti.

In caso di imballo danneggiato, manomesso o non integro, il cliente è invitato ad accettare la merce con riserva specifica, indicando il problema sul documento del corriere. Eventuali danni da trasporto devono essere comunicati tempestivamente a ordini@falpi.com, preferibilmente entro 7 giorni dal ricevimento, allegando fotografie dell'imballo e del prodotto.

9. Modalità di utilizzo

I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente per l'uso per il quale sono stati concepiti. Falpi Srl non risponde di guasti, danni o malfunzionamenti causati da utilizzo improprio degli articoli, mancato rispetto delle istruzioni, assenza di normale manutenzione, manomissione, alterazione o uso non conforme alla destinazione del prodotto.

10. Contestazioni e difetti

Il cliente è tenuto a controllare la merce al momento del ricevimento e a comunicare eventuali difetti, danni o mancanze per iscritto all'indirizzo ordini@falpi.com. Non saranno considerate valide contestazioni esclusivamente verbali o telefoniche.

Per i clienti consumatori restano fermi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa applicabile.

11. Resi e diritto di recesso

Le condizioni relative a resi, diritto di recesso, costi di restituzione, indirizzo a cui spedire la merce e modalità di rimborso sono indicate nella pagina Spedizione e resi.

Per i clienti consumatori, ove applicabile, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna della merce. Per esercitarlo, il cliente può compilare il modulo disponibile alla pagina Modulo di recesso.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, personalizzati o configurati secondo specifiche richieste del cliente, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

12. Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

Alcuni prodotti possono essere realizzati, modificati o configurati secondo specifiche richieste del cliente — ad esempio applicazione di brand, loghi o adesivi del cliente, oppure configurazioni non standard.

Nel caso di prodotti personalizzati o configurati secondo le indicazioni del cliente, il diritto di recesso non si applica, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme. La natura personalizzata del prodotto è indicata nella pagina prodotto prima dell'acquisto.

I modelli standard a catalogo, anche se assemblati su ordine secondo una configurazione standard, restano soggetti al diritto di recesso.

Per richiedere la personalizzazione dei carrelli con il proprio brand, logo o adesivi, il cliente può contattare Falpi Srl all'indirizzo marketing@falpi.com.

13. Mancato ritiro

In caso di mancato ritiro della merce da parte del cliente, Falpi Srl si riserva il diritto di addebitare eventuali costi di giacenza, riconsegna, rientro o gestione sostenuti. Restano fermi i diritti riconosciuti al cliente consumatore dalla normativa applicabile.

14. Responsabilità

Falpi Srl non risponde dei danni causati da uso improprio dei prodotti, mancato rispetto delle istruzioni di montaggio, uso, manutenzione o lavaggio, oppure da manomissione o alterazione degli articoli. Sono fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al cliente consumatore dalla normativa applicabile.

15. Garanzia legale

I prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Per i clienti consumatori la garanzia ha una durata di 24 mesi dalla consegna del bene, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattare Falpi Srl all'indirizzo ordini@falpi.com, indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema riscontrato.

16. Uso di immagini, fotografie e contenuti

Le immagini, fotografie, disegni e ogni altra rappresentazione degli articoli Falpi Srl presenti sul sito, nei cataloghi, listini, dépliant e materiali pubblicitari sono di proprietà di Falpi Srl o utilizzati con autorizzazione.

È vietato l'utilizzo, la riproduzione, la modifica o la diffusione di tali contenuti da parte di clienti o terzi senza espressa autorizzazione scritta di Falpi Srl. La commercializzazione o la pubblicazione, sotto qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, degli articoli Falpi Srl da parte di clienti o terzi non potrà essere effettuata in forma anonima, salvo diversa autorizzazione scritta.

17. Marchi

Il marchio Falpi Srl, ove presente sugli articoli, non potrà essere cancellato, coperto o reso non visibile. Il marchio Falpi e la parola Falpi sono registrati e di proprietà di Falpi Srl. L'uso del marchio Falpi è consentito solo previa autorizzazione scritta, salvo diverso accordo.

Eventuali richieste relative all'uso del marchio Falpi o alla personalizzazione dei prodotti (brand, loghi, adesivi) possono essere inviate a marketing@falpi.com.

18. Dati personali

I dati personali del cliente sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni, il cliente può consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.

19. Clienti professionali e rivenditori

Gli acquisti effettuati da clienti professionali e da rivenditori registrati sono regolati da condizioni commerciali riservate e dal relativo accordo sottoscritto con Falpi Srl, che disciplina, tra l'altro, prezzi e sconti, modalità e termini di pagamento, riserva di proprietà, interessi di mora, quantitativi minimi, garanzie e foro competente.

In caso di contrasto tra le presenti condizioni generali e le condizioni riservate, per i clienti professionali e i rivenditori prevalgono queste ultime.

20. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per i clienti consumatori è competente, in via inderogabile, il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile. Per i clienti professionali e i rivenditori il foro competente è indicato nelle condizioni riservate di cui all'art. 19.

21. Accettazione delle condizioni generali

Con l'invio dell'ordine di acquisto, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita.