Termini e condizioni di vendita

1. Informazioni sul venditore

Il sito soluxhotel.com è gestito da:

Falpi Srl
Frazione Ponzone, 120
13835 Valdilana (BI) – Italy
P.IVA 01568220022
REA BI 148189
Email: info@falpi.com

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli ordini effettuati tramite il sito soluxhotel.com, salvo eventuali accordi scritti specifici tra Falpi Srl e il cliente.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni di vendita.

Per “cliente consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per “cliente professionale” si intende il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

3. Articoli venduti

Gli articoli prodotti e commercializzati da Falpi Srl rispondono ai requisiti di sicurezza e sono idonei esclusivamente all’uso per il quale sono stati concepiti.

Dati, pesi, descrizioni, immagini, colori e rappresentazioni dei prodotti presenti sul sito sono indicativi e possono subire variazioni. Le tolleranze delle misure sono regolamentate dalle norme applicabili.

Le immagini e i disegni presenti sul sito hanno finalità illustrative e possono differire dal prodotto reale per colori, finiture, accessori o dettagli tecnici.

Falpi Srl si riserva il diritto di apportare ai propri articoli, senza preavviso e in qualsiasi momento, tutte le modifiche tecniche, estetiche o funzionali che riterrà opportune, senza alterarne la destinazione d’uso principale.

4. Prezzi e valuta

I prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro (€).

Eventuali imposte, IVA, costi di spedizione o altri costi applicabili vengono indicati durante il checkout prima della conferma dell’ordine e del pagamento.

Falpi Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato al cliente sarà quello indicato sul sito al momento della conferma dell’ordine, salvo errori evidenti o malfunzionamenti tecnici.

Eventuali promozioni, sconti o condizioni commerciali particolari sono validi solo nei limiti e per il periodo indicato sul sito o nella relativa comunicazione commerciale.

5. Ordini

Ogni ordine effettuato tramite il sito comporta l’accettazione delle presenti condizioni di vendita.

Dopo il completamento dell’acquisto, il cliente riceverà un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine effettuato.

Falpi Srl provvederà alla gestione dell’ordine secondo i tempi e le modalità indicate sul sito, nella pagina Spedizione e resi e nelle comunicazioni inviate al cliente.

Falpi Srl potrà contattare il cliente per richiedere informazioni integrative necessarie alla corretta gestione dell’ordine, inclusi dati anagrafici, fiscali, di fatturazione o di consegna.

Eventuali richieste di modifica o annullamento dell’ordine potranno essere comunicate tempestivamente all’indirizzo info@falpi.com e saranno valutate in base allo stato di preparazione dell’ordine.

Restano fermi, ove applicabili, i diritti riconosciuti al cliente consumatore dalla normativa vigente.

6. Pagamenti

Il pagamento della merce avviene tramite i metodi di pagamento disponibili durante il checkout.

Il pagamento viene effettuato in Euro (€).

A titolo esemplificativo, il sito può accettare pagamenti tramite carte di credito o debito, PayPal, sistemi di pagamento rapido o altri metodi indicati durante la procedura di acquisto.

L’ordine verrà gestito dopo la conferma del pagamento, salvo eventuali diversi accordi scritti tra Falpi Srl e il cliente.

In caso di accordi commerciali specifici con clienti professionali, le condizioni di pagamento potranno essere regolate da conferma d’ordine, preventivo o diverso accordo scritto tra le parti.

In caso di ritardo nel pagamento da parte di clienti professionali, decorreranno gli interessi moratori previsti dalla normativa applicabile. In caso di insoluto, Falpi Srl si riserva il diritto di modificare le condizioni di pagamento per ordini successivi.

Le merci vendute con pagamento dilazionato si intendono cedute con riserva di proprietà sino al pagamento integrale del prezzo, ai sensi degli articoli 1523 e seguenti del Codice Civile.

7. Spedizione e consegna

Gli articoli vengono spediti in Italia tramite corriere BRT.

I tempi, i costi di spedizione, le zone servite, eventuali esclusioni e supplementi per isole o aree remote sono indicati nella pagina Spedizione e resi e/o durante il checkout.

Gli articoli vengono consegnati al trasportatore integri e in imballi adeguati alla natura del prodotto.

I termini di consegna sono stimati e non tassativi. Eventuali ritardi nella consegna non autorizzano ritardi nei pagamenti pattuiti né legittimano richieste di risarcimento danni, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla normativa applicabile.

8. Controllo della merce alla consegna

Al momento del ricevimento della merce, il cliente è invitato a controllare:

• che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro e non alterato, anche nei nastri di chiusura;
• che la merce non presenti danni evidenti.

In caso di imballo danneggiato, manomesso o non integro, il cliente è invitato ad accettare la merce con riserva specifica, indicando il problema sul documento del corriere.

Eventuali danni da trasporto devono essere comunicati tempestivamente a Falpi Srl, preferibilmente entro 7 giorni dal ricevimento della merce, allegando fotografie dell’imballo e del prodotto.

9. Modalità di utilizzo

I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente per l’uso per il quale sono stati concepiti.

Falpi Srl non risponde di guasti, danni o malfunzionamenti causati da utilizzo improprio degli articoli, mancato rispetto delle istruzioni, assenza di normale manutenzione, manomissione, alterazione o uso non conforme alla destinazione del prodotto.

10. Contestazioni e difetti

Il cliente è tenuto a controllare la merce al momento del ricevimento e a comunicare eventuali difetti, danni o mancanze per iscritto all’indirizzo info@falpi.com .

Non saranno considerate valide contestazioni esclusivamente verbali o telefoniche.

Per i clienti consumatori restano fermi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa applicabile.

Per i clienti professionali, eventuali contestazioni dovranno essere comunicate per iscritto nei termini previsti dalla normativa applicabile e dagli eventuali accordi commerciali intercorsi tra le parti.

11. Resi e diritto di recesso

Le condizioni relative a resi, diritto di recesso, costi di restituzione, indirizzo a cui spedire la merce e modalità di rimborso sono indicate nella pagina Spedizione e resi.

Per i clienti consumatori, ove applicabile, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna della merce.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, personalizzati o chiaramente configurati secondo specifiche richieste del cliente, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

12. Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

Alcuni prodotti possono essere realizzati, modificati o configurati secondo specifiche richieste del cliente.

Nel caso di prodotti realizzati su misura, personalizzati o chiaramente configurati secondo le indicazioni del cliente, il diritto di recesso non si applica, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

L’eventuale natura personalizzata del prodotto potrà essere indicata nella pagina prodotto, nella conferma d’ordine, nel preventivo o nelle comunicazioni commerciali relative all’acquisto.

13. Mancato ritiro

In caso di mancato ritiro della merce da parte del cliente, Falpi Srl si riserva il diritto di addebitare eventuali costi di giacenza, riconsegna, rientro o gestione sostenuti.

Per i clienti professionali, decorsi 30 giorni dal termine pattuito per la consegna senza ritiro della merce, Falpi Srl potrà considerare risolto il contratto, salvo il diritto al risarcimento di eventuali danni e costi sostenuti.

14. Responsabilità

Falpi Srl non risponde dei danni causati da uso improprio dei prodotti, mancato rispetto delle istruzioni di montaggio, uso, manutenzione o lavaggio, oppure da manomissione o alterazione degli articoli.

Nei rapporti con clienti professionali, in caso di responsabilità riconducibile a Falpi Srl in relazione alla vendita dei beni, l’eventuale risarcimento non potrà eccedere il valore dei beni venduti, salvo i casi in cui tale limitazione non sia consentita dalla legge.

Sono fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al cliente consumatore dalla normativa applicabile.

15. Garanzia legale

I prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa applicabile.

Per i clienti consumatori, la garanzia legale di conformità si applica secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattare Falpi Srl all’indirizzo info@falpi.com , indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema riscontrato.

16. Uso di immagini, fotografie e contenuti

Le immagini, fotografie, disegni e ogni altra rappresentazione degli articoli Falpi Srl presenti sul sito, nei cataloghi, listini, dépliant e materiali pubblicitari sono di proprietà di Falpi Srl o utilizzati con autorizzazione.

È vietato l’utilizzo, la riproduzione, la modifica o la diffusione di tali contenuti da parte di clienti o terzi senza espressa autorizzazione scritta di Falpi Srl.

La commercializzazione o la pubblicazione sotto qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo degli articoli Falpi Srl da parte di clienti o terzi non potrà essere effettuata in forma anonima, salvo diversa autorizzazione scritta.

17. Marchi

Il marchio Falpi Srl, ove presente sugli articoli, non potrà essere cancellato, coperto o reso non visibile.

Il marchio Falpi e la parola Falpi sono registrati e di proprietà di Falpi Srl.

L’uso del marchio Falpi è consentito solo previa autorizzazione scritta, salvo diverso accordo.

Eventuali richieste relative all’uso del marchio Falpi possono essere inviate a marketing@falpi.com.

18. Dati personali

I dati personali del cliente sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Per maggiori informazioni, il cliente può consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.

19. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie con clienti professionali sarà competente in via esclusiva il Foro di Biella.

Per i clienti consumatori resta ferma la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove prevista dalla normativa applicabile.

20. Accettazione delle condizioni generali

Con l’invio dell’ordine di acquisto, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita.